Aquí te decimos todo lo que debes saber sobre los programas de puntos, recompensas y descuentos que se utilizan en México.
Detecta a un comprador en cualquier lugar de México. Y lo más probable es que encuentres un suscriptor del programa de recompensas.
La gran mayoría de los adultos mexicanos, el 80 por ciento, pertenece a algún tipo de proceso de lealtad, según una encuesta reciente de fianzas.
Sin embargo, aunque los mexicanos claramente aman sus recompensas, no aman todos los programas por igual.
Programas más populares
Los programas más populares están relacionados con comestibles, cenas, farmacias y ropa, lo que no es sorprendente dado que este tipo de negocios atraen visitas repetidas.
Los supermercados, en particular, ofrecen productos que se utilizan a diario.
Esto puede explicar el hecho de que el 86 por ciento de los compradores encuestados calificaron sus programas como valiosos.
Le siguieron los especiales de comidas, farmacias y ropa, con el 70 por ciento, 68 por ciento.
Y 65 por ciento de los encuestados, respectivamente, calificándolos como valiosos.
Programas de fidelización
Los programas de fidelización centrados en artículos para el hogar también obtuvieron una fuerte valoración con un 53 por ciento, seguidos por la electrónica de consumo y la automoción.
Las aerolíneas, a pesar de sus programas de recompensas casi ubicuos y bien publicitados, fueron calificadas como valiosas por solo el 48 por ciento de los encuestados.
Sin embargo, incluso dentro de estos segmentos, no todos las opciones de recompensas son iguales, y los clientes tienen algunas preferencias claras.
El cuarenta y cuatro por ciento de los mexicanos encuestados dijeron que valoraban más los beneficios de recompensa que incluyen descuentos o tarjetas de regalo como los puntos payback santander, puntos de regalo para usar en cualquier producto que compran.
En definitiva, los programas de puntos, recompensas y descuentos son una opción a la que la mayoría de las personas no puede decir que no.